Continuità operativa in ufficio

La continuità operativa è la capacità dell’azienda di proseguire le attività essenziali anche in presenza di guasti, interruzioni o indisponibilità dei sistemi informatici.

Un problema alla connessione Internet, alla corrente elettrica, ai server o alle applicazioni può rallentare o bloccare il lavoro. Sapere come comportarsi permette di ridurre i tempi di fermo e limitare la perdita di dati.

Cosa fare in caso di interruzione

Quando si verifica un problema:

verifica se riguarda soltanto il tuo dispositivo o anche altri colleghi;
salva il lavoro, se il sistema lo permette;
annota eventuali messaggi di errore;
segnala il problema attraverso il canale ufficiale di assistenza;
indica quali attività risultano bloccate e quante persone sono coinvolte;
segui le istruzioni comunicate dal responsabile o dal supporto IT.

Non riavviare server, apparati di rete o altri dispositivi condivisi senza autorizzazione.

Lavorare durante il disservizio

Se previsto dalle procedure aziendali, utilizza una connessione alternativa, lavora da remoto tramite VPN oppure prosegui con attività che non richiedono il servizio indisponibile.

Non trasferire documenti aziendali su dispositivi personali, account privati o servizi cloud non autorizzati per aggirare temporaneamente il problema.

Prepararsi in anticipo

È importante conoscere:

i contatti da utilizzare in caso di emergenza;
le applicazioni e i processi essenziali;
le modalità di lavoro alternative;
la posizione dei documenti necessari;
le procedure per il recupero dei dati.

Regola fondamentale: durante un’interruzione utilizza soltanto le soluzioni alternative previste dall’azienda e mantieni sempre protetti dati e credenziali.