Cosa fare in caso di smarrimento di un dispositivo

Lo smarrimento di un computer, smartphone o tablet aziendale può esporre dati, e-mail e credenziali. È quindi importante agire rapidamente, anche quando il dispositivo è protetto da password.

Cosa fare immediatamente

Avvisa il responsabile e il supporto IT.
Indica quale dispositivo è stato smarrito, dove e quando è accaduto.
Comunica se il dispositivo era acceso, sbloccato o collegato ad account aziendali.
Non tentare di recuperarlo personalmente se potrebbe essere stato rubato.
Presenta denuncia alle autorità quando richiesto.

Il supporto tecnico potrà bloccare gli accessi, revocare le sessioni, disattivare le credenziali e, se disponibile, localizzare, bloccare o cancellare il dispositivo da remoto.

Proteggere gli account

Segui le indicazioni ricevute per cambiare le password e verificare gli accessi recenti. Se lo smartphone era utilizzato per l’autenticazione a più fattori, richiedi subito la rimozione del dispositivo dai metodi autorizzati.

Non cancellare messaggi o informazioni utili a ricostruire l’accaduto.

Come ridurre il rischio

Proteggi sempre i dispositivi con blocco automatico, crittografia e autenticazione sicura. Non lasciare computer o smartphone incustoditi in auto, luoghi pubblici o borse facilmente accessibili.

Regola fondamentale: segnala immediatamente lo smarrimento, senza attendere di essere certo che il dispositivo non possa essere recuperato.